Archief Nieuwsbrieven

Bewijs van goede dienst

Overheden die hun dienstverlening op orde hebben, krijgen een Bewijs van Goede Dienst. Bewijs van Goede Dienst is hèt meetinstrument voor gemeenten en andere overheidsorganisaties om de dienstverlening aan ondernemers te verbeteren.

MKB Nederland en VNO-NCW hebben de tien belangrijkste landelijke ondernemerswensen op het gebied van gemeentelijke dienstverlening in kaart gebracht. In samenwerking met gemeenten zijn op basis hiervan normen ontwikkeld. Door middel van een meting kunnen gemeenten toetsen in welke mate hun dienstverlening voldoet aan deze normen. Op basis hiervan kunnen gemeenten verbeteracties formuleren. De resultaten van de meting en de verbeteracties kunnen gemeenten vervolgens zichtbaar maken aan het lokale bedrijfsleven met een certificaat Bewijs van Goede Dienst. Door Bewijs van Goede Dienst in te voeren kan de overheid kosten besparen, nemen de administratieve lasten af en de klanttevredenheid toe. 

144 gemeente al aangesloten
Inmiddels gebruiken 144 gemeenten het Bewijs van Goede Dienst en eind 2011 hebben ook de 10 belangrijkste rijksuitvoeringsdiensten het Bewijs van Goede Dienst gekregen, zoals de Kamers van Koophandel en de Belastingdienst. In de toekomst zullen ook onder meer provincies, waterschappen en rijksinspecties het traject gaan volgen. 

Verbetering van de service
Op het certificaat staan de resultaten van de meting en de nodige verbeteracties. Het certificaat draagt bij aan een beter imago van overheidsdiensten bij bedrijven en maakt zichtbaar dat de organisatie serieus werk maakt van een verdere verbetering van de service. Meer informatie over het Bewijs van Goede Dienst kunt u terugvinden op de website: www.bewijsvangoededienst.nl of www.minderregelsmeerservice.nl